Política de envíos nacionales
Gracias por visitar y comprar en www.fajassalome.us. A continuación, se detallan los términos y condiciones que constituyen nuestra Política de Envíos.
Tarifas de envío y estimaciones de entrega
Para garantizar una entrega a tiempo, todos los pedidos realizados antes de las 12:30 pm EST se envían el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:30 pm EST se enviarán el siguiente día hábil, excepto los pedidos realizados los viernes después de las 12:30 pm EST, que se enviarán el lunes.
Tenga en cuenta que los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana ni los días festivos.
Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío una vez que su pedido haya sido enviado, el cual contendrá su(s) número(s) de seguimiento. El número de seguimiento estará activo dentro de las 24 horas hábiles.
En Salome, ofrecemos envío a clientes en EE. UU. Envío gratuito para pedidos superiores a $99 USD.
Tiempo de procesamiento del envío
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse algunos días. Por favor, permita días adicionales en tránsito para la entrega. Si hay un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico.
Tenga en cuenta que el momento de la realización del pedido no es la confirmación final para el envío. La verificación exitosa del pago por parte de nuestra pasarela es la verdadera luz verde para el envío.
Al realizar su pedido, asegúrese de proporcionar información de envío precisa y completa, incluyendo la dirección, ciudad, estado y código postal. No podemos hacernos responsables de cualquier problema de entrega que pueda surgir debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta, ni podemos actualizar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado.
Si nuestro sistema de envío ha identificado su pedido como un Riesgo de Fraude, nuestros agentes de servicio al cliente se pondrán en contacto con usted para verificar cierta información antes de que podamos proceder a enviar su pedido. Valoramos la seguridad de las transacciones de nuestros clientes y tomamos medidas para prevenir actividades fraudulentas.
Si no ha recibido un paquete que la empresa de envío ha marcado como entregado, informe esto a nuestro equipo de Servicio al Cliente inmediatamente a través de info@fajassalome.us. Nuestro equipo se encargará del proceso de búsqueda y reclamación con el transportista para asegurar que su paquete sea encontrado y entregado lo antes posible.
Sin embargo, tenga en cuenta que existe un límite de tiempo para informar sobre paquetes perdidos. Si han transcurrido más de 60 días desde que la empresa de envío le informó que el paquete había sido marcado como entregado y no se ha puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte, no nos hacemos responsables de ningún paquete perdido o robado.
Agradecemos su negocio y estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestra política de envío o paquetes perdidos. ¡No dude en contactarnos!
Información de envío
Al realizar su pedido, proporcione información de envío precisa y completa, incluyendo la dirección, ciudad, estado y código postal. No podemos hacernos responsables de ningún problema de entrega que pueda surgir debido a una dirección de envío incorrecta o incompleta, ni podemos actualizar la dirección de envío una vez que el pedido ha sido enviado.
Agradecemos su negocio y estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestra política de envío o paquetes perdidos. ¡No dude en contactarnos!
No he recibido mi pedido
Si no ha recibido un paquete que ha sido marcado como entregado por la empresa de envío, informe esto a nuestro equipo de Servicio al Cliente inmediatamente en info@fajassalome.us. Nuestro equipo se hará cargo del proceso de búsqueda y reclamaciones con el transportista para garantizar que su paquete sea encontrado y entregado a usted lo antes posible.
Sin embargo, tenga en cuenta que hay un límite de tiempo para reportar paquetes perdidos. Si han transcurrido más de 60 días desde que la empresa de envío le informó que el paquete había sido marcado como entregado y usted no se ha puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte, no podemos ser responsables de ningún paquete perdido o robado.
Apreciamos su negocio y estamos aquí para ayudarle con cualquier pregunta o inquietud que pueda tener sobre nuestra política de envío o paquetes perdidos. ¡No dude en ponerse en contacto con nosotros!
Política de Envío Adicional para Compras con Klarna
Las siguientes condiciones de envío se aplican exclusivamente a los pedidos pagados con Klarna. Estos términos no modifican ni reemplazan nuestra política de envío estándar para otros métodos de pago.
Tiempo de Procesamiento para Pedidos de Klarna
Los pedidos realizados utilizando Klarna siguen nuestro proceso de cumplimiento estándar. Sin embargo, Klarna requiere que todos los pedidos regulares sean enviados dentro de los 14 días posteriores a la compra.
Salome garantiza que todos los pedidos de Klarna serán:
• Procesados rápidamente
• Enviados a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se realizó el pedido
Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos que pueda afectar este plazo, le notificaremos por correo electrónico.
Tarifas de Envío y Estimaciones de Entrega
Las tarifas de envío para pedidos de Klarna son las mismas que nuestra política estándar, incluyendo:
• Envío gratuito para pedidos en EE. UU. superiores a $99
• Entrega Estándar: 5 a 7 días hábiles
• Envío Exprés (Opción más rápida de 2 días): $19.99
Todos los envíos de Klarna incluyen un número de seguimiento, que se enviará por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
Plazos de Entrega
Los plazos de entrega para los pedidos de Klarna se mantienen consistentes con nuestros plazos estimados estándar y dependen del rendimiento del transportista.
Precisión de la Dirección
Los clientes deben asegurarse de que su información de envío sea completa y precisa. Los pedidos de Klarna no pueden ser redirigidos una vez enviados.
Verificaciones de Prevención de Fraude
Los pedidos de Klarna pueden someterse a verificación adicional. Si un pedido de Klarna es marcado por nuestro sistema, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted antes del envío para confirmar la información necesaria.
